Conoce y consulta las diversas publicaciones especializadas sobre las funciones y ámbitos de competencia de los miembros del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor.
Estos documentos te permitirán conocer con mayor detalle las actividades que se realizan para la protección de tus derechos como consumidor y usuario de productos y servicios en todo el país.
Aquí encontrarás información sobre los avances en materias como servicios públicos regulados (agua y alcantarillado, luz y gas natural, infraestructura de transporte de uso público y telecomunicaciones); banca y finanzas; educación; y otros productos y servicios.
Productos y Servicios
- Ponemos a tu disposición las publicaciones (libros, revistas, boletines, etc.) de las instituciones dedicadas a la protección de tus derechos como consumidor de diversos productos y servicios.
El Indecopi presenta el documento de trabajo denominado “El perfil del consumidor en Lima Metropolitana y Callao: Un enfoque de protección”, periodo 2014, con el fin de facilitar una mayor comprensión respecto a las problemáticas que aquejan al consumidor, así como la búsqueda de soluciones a las mismas.
Asimismo, en este documento, podrás informarte sobre diversos temas referidos a la percepción de los consumidores respecto a sus relaciones de consumo, presentación de reclamos y/o denuncias, entre otros temas afines.
