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Empresas de transporte terrestre deben cumplir con derechos de usuarios durante la Semana Santa
El Indecopi realiza acciones de supervisión y fiscalización a las empresas de transporte terrestre, para velar por el cumplimiento de los derechos de los viajeros, durante la Semana Santa.
A través de operativos conjuntos con la Sutran, la institución moviliza a personal especializado de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización así como de la Comisión de Protección del Consumidor N° 3 y de Lima Norte para detectar posibles infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Precisamente, hoy, la directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, Anahí Chávez Ruesta, y la superintendenta de la Sutran, María Jara, lideraron estas acciones, en el Terminal de Yerbateros. El lunes se realizó en el Terminal de Fiori.
Por ello, es importante que los viajeros compren sus pasajes con anticipación; comparen precios, y tomen los servicios de empresas formales, señaló. Destacó, además, que el Indecopi ha puesto a disposición de los consumidores, diversas herramientas, como el servicio ‘Mira a quién le compras’ (http://servicios.indecopi.gob.pe/appCPCSUMBuscador/) y la reciente y gratuita aplicación móvil: ‘Reclamos Indecopi’; para la solución rápida y directa de posibles controversias.
Durante el feriado largo de Semana Santa, el Indecopi estará atento a las consultas y reclamos de los consumidores. De esta forma, tiene a disposición las centrales telefónicas del aeropuerto Jorge Chávez, activas los 365 días del año, las 24 horas del día: 5171835 - 5171845.
Quienes viajen por vía aérea, también pueden realizar sus consultas y reclamos a los correos electrónicos indecopi_azn@indecopi.gob.pe o indecopi_azi@indecopi.gob.pe.
