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ABC del Consumidor
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El aprendizaje de tus derechos es un gran paso hacia la consolidación de una cultura de consumo responsable. Protege el bienestar de tus seres queridos y amigos con información variada sobre la protección de sus derechos al momento de realizar sus compras.

Para ello, ponemos a tu disposición el ABC del Consumidor, una sección didáctica y entretenida para el aprendizaje en familia y con los amigos de los derechos del consumidor y usuario peruano.

Además, comparte junto a los más pequeños del hogar, los consejos útiles de nuestro programa Aprendo Comprando, un espacio pedagógico para el aprendizaje de los derechos y deberes de los pequeños consumidores.   

También, te presentamos una sección de fácil lectura y escucha para consumidores con discapacidad visual o auditiva. Solo tienes que ingresar a la sección Consumo para Todos.   

Consejos útiles para facilitar tu acceso a productos y servicios

Justino te Aconseja

¡Hola, soy Justino!

Acompáñame en este recorrido para conocer tus derechos y cómo ejercerlos cada vez que se presenta una dificultad al momento de comprar un producto o contratar un servicio. 

Como consumidor debes estar bien informado para hacer valer tus derechos al momento de presentar una queja o reclamo ante un proveedor. De esta forma, contribuirás a la protección de tus seres queridos y amigos de aquellas compras que puedan dañar su salud o poner en riesgo su vida. 

Conoce todo lo relacionado a la protección del consumidor, a través de consejos útiles y diversos productos que hemos preparado para un mejor entendimiento de los mecanismos de protección de tus derechos en todo el país.

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Aprendo Comprando

A partir de este momento, compartimos contigo un reto. Aprender todos juntos sobre los derechos y deberes de los pequeños consumidores y usuarios de servicios y productos, respectivamente. 

Aprendo Comprando es una oportunidad para compartir con los más pequeños del hogar, los conceptos básicos para la protección de sus derechos, ya que ellos realizan compras y deben aprender a diferenciar un buen producto de uno riesgoso que pueda afectar su salud.

Pasa un buen momento con tus hijos o sobrinos revisando cada uno de los productos que hemos dispuesto para su aprendizaje. No dejes de compartir esta información entre tus contactos. 

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Consumo para Todos

  1. Ponemos a tu disposición diversos consejos para tu aprendizaje como consumidor o usuario de servicios y productos en todo el Perú. Recuerda que tienes preferencia frente a la atención de tus consultas, quejas o reclamos ante un proveedor.
  2. Como consumidor debes conocer tus derechos, así podrás ejercerlos con facilidad y rapidez al momento de presentar una queja o reclamo ante un vendedor, a través del Libro de Reclamaciones o los procedimientos dispuestos por las instituciones públicas para la protección de tus derechos.
  3. Hemos preparado contenidos en video y audio para facilitar tu acceso a los contenidos sobre consumo. Si tuvieras alguna sugerencia, no dudes en escribirnos al correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe  
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