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Alertas de Consumo
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Te presentamos el Sistema de Alertas de Productos y Servicios Peligrosos del Indecopi, en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor.

Este sistema te permitirá estar informado y atento a las últimas alertas de productos que emite la institución, para tu protección frente a inconvenientes que puedan presentarse en determinados productos de consumo, tanto en el Perú como el resto del mundo.

Estas alertas de consumo forman parte del monitoreo y supervisión permanente de la Autoridad de Consumo, gracias al apoyo de redes internacionales de alertas tempranas, como el Sistema Interamericano de Alertas Rápidas (SIAR), y los avisos informativos que brindan los proveedores para prevenir cualquier riesgo o daño a la salud de sus clientes.

Estas alertas te permitirán prevenir la compra de productos riesgosos o peligrosos, de forma rápida y oportuna, en protección de la tranquilidad o en algunos casos de la vida de tus seres queridos y amigos.

Mantente informado sobre las últimas alertas

Al momento de ingresar a las alertas de consumo, ten presente las siguientes indicaciones:

  • Los proveedores deben facilitar a los consumidores afectados una atención preferente en sus establecimientos comerciales o los medios que estimen pertinentes para dicho fin. Si deseas más información sobre este procedimiento de comunicación, ingresa aquí.  
  • Si eres un proveedor y deseas informar al Indecopi sobre algún riesgo no previsto en tus productos o servicios, descarga los formatos aquí: Anexo 1 o Anexo 2, y remítelos a la institución, a través del correo electrónico: alertas@indecopi.gob.pe   
22/06/2017
Ford Perú informó de manera voluntaria al Indecopi sobre el llamado a revisión de sus vehículos de la marca Ford, modelos Mustang y Escape, fabricados en los años 2015 y 2013, respectivamente, debido a una falla en el tope interno del resorte de la chapa de las puertas laterales, que evitaría el cierre de ambas puertas, incrementando el riesgo de lesiones. Los usuarios afectados pueden comunicarse con la empresa al teléfono 0800-00804 o al correo electrónico: acfordpe@atento.com.ar

22/06/2017
Euromotors informó a solicitud del Indecopi sobre el llamado a revisión de sus vehículos de la marca Audi, modelos A4, A5 y A6, fabricados entre los años 2011 a 2015, debido a la existencia de impurezas en el sistema de refrigeración, que obstruiría el caudal de la bomba adicional para líquido refrigerante, ocasionando que el vehículo se apague. Los usuarios afectados pueden comunicarse con la empresa al teléfono: 618-5050.

22/06/2017
Euromotors informó a solicitud del Indecopi sobre el llamado a revisión de sus vehículos de la marca Audi, modelo Q5, fabricados entre los años 2010 a 2017, debido a una falla en el funcionamiento del sistema de drenaje del techo panorámico, que permitiría el ingreso de agua al habitáculo del vehículo, originando una corrosión interna. Los usuarios afectados pueden comunicarse con la empresa al teléfono: 618-5050.

22/06/2017
Ford Perú informó a solicitud del Indecopi sobre el llamado a revisión de sus vehículos de la marca Ford, modelo Ranger, fabricados en el 2017, debido a una falla en el mecanismo de despliegue de los airbags laterales del asiento del conductor y copiloto, aumentando el riesgo de lesiones durante un accidente vehicular. Los usuarios afectados pueden comunicarse con la empresa al teléfono 0800-00804 o al correo electrónico: acfordpe@atento.com.ar

31/05/2017
Derco Perú S.A. informó a solicitud del Indecopi sobre el llamado a revisión de sus vehículos de la marca Citroën, modelos C3, Ds3 y C3 Picasso, fabricados entre mayo y setiembre del año 2016, debido a una falla en el bloque hidráulico ABS/ESP, que podría afectar en algunos casos el funcionamiento de los sistemas de frenado y de seguridad. Los usuarios afectados pueden comunicarse con la empresa al teléfono: 713-5050.