Arbitraje de Consumo
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El Arbitraje de consumo es una herramienta a disposición del consumidor para que pueda obtener una solución a inconvenientes que se puedan presentar al adquirir un producto o durante la prestación de un servicio. Esta herramienta es gratuita, rápida, sencilla, flexible y confidencial.

Debe tenerse en cuenta que para utilizar el arbitraje de consumo tanto el consumidor como el proveedor deben haber señalado que desean resolver su conflicto a través de esta herramienta. Más información sobre este proceso aquí.

Si tiene dudas sobre el arbitraje de consumo, estamos a tu disposición, a través del correo electrónico: arbitrajedeconsumo@indecopi.gob.pe.