Arbitraje de Consumo
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El Arbitraje de Consumo es una herramienta que el Indecopi pone a disposición del consumidor para que pueda obtener la solución a inconvenientes que se puedan presentar al adquirir un producto o durante la prestación de un servicio.

Mediante el Arbitraje de Consumo, consumidores y proveedores pueden dar fin a los inconvenientes que se puedan presentar entre ambos, de manera sencilla, gratuita y rápida, a través del pronunciamiento de un profesional independiente y especializado en la materia, que recibe el nombre de árbitro.

Conoce más sobre este mecanismo alternativo de solución de conflictos comunicándote al teléfono (+511) 224-7800 anexos 3953, 3954 y 3955 o escribiéndonos al correo electrónico arbitrajedeconsumo@indecopi.gob.pe.