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Publicaciones
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Conoce y consulta las diversas publicaciones especializadas sobre las funciones y ámbitos de competencia de los miembros del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor.

Estos documentos te permitirán conocer con mayor detalle las actividades que se realizan para la protección de tus derechos como consumidor y usuario de productos y servicios en todo el país.

Aquí encontrarás información sobre los avances en materias como servicios públicos regulados (agua y alcantarillado, luz y gas natural, infraestructura de transporte de uso público y telecomunicaciones); banca y finanzas; educación; y otros productos y servicios. 

Productos y Servicios

 

  • Ponemos a tu disposición las publicaciones (libros, revistas, boletines, etc.) de las instituciones dedicadas a la protección de tus derechos como consumidor de diversos productos y servicios.
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El Indecopi presenta una publicación dedicada al Arbitraje de Consumo en el Perú, la cual cuenta con el análisis de especialistas en la materia para desarrollar cuáles son los beneficios y oportunidades de este novedoso mecanismo alternativo para la solución de controversias de consumo en el país.

Esta publicación está estructurada en tres secciones, divididas en un marco conceptual sobre la protección del consumidor, el arbitraje en general, así como el Arbitraje de Consumo. Además de casos prácticos y lecturas complementarias para una mejor experiencia de aprendizaje en materia arbitral.   

Descárgalo aquí