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Publicaciones
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Conoce y consulta las diversas publicaciones especializadas sobre las funciones y ámbitos de competencia de los miembros del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor.

Estos documentos te permitirán conocer con mayor detalle las actividades que se realizan para la protección de tus derechos como consumidor y usuario de productos y servicios en todo el país.

Aquí encontrarás información sobre los avances en materias como servicios públicos regulados (agua y alcantarillado, luz y gas natural, infraestructura de transporte de uso público y telecomunicaciones); banca y finanzas; educación; y otros productos y servicios. 

Productos y Servicios

 

  • Ponemos a tu disposición las publicaciones (libros, revistas, boletines, etc.) de las instituciones dedicadas a la protección de tus derechos como consumidor de diversos productos y servicios.
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La Escuela Nacional del Indecopi presenta el libro Serie Estrategias de Enforcement N° 2: Libro de Reclamaciones.

Este libro contiene el desarrollo de la metodología y criterios utilizados por el Indecopi para la graduación de sanciones ante el incumplimiento de las obligaciones vinculadas al Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.