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Justino te Aconseja
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Te presentamos a Justino, el consejero del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. 

Junto a él, aprenderás sobre tus derechos y cómo ejercerlos cuando tengas algún inconveniente frente a la compra de un producto o la contratación de un servicio en cualquier establecimiento comercial o plataforma de ventas por internet, que disponga de una sucursal dentro del país.

Aquí aprenderás sobre tus derechos de forma sencilla y entretenida. Además de conocer los consejos útiles de los reguladores de servicios públicos e instituciones supervisoras de diversos servicios en tu comunidad. 

Si deseas más información, puedes comunicarte con nosotros al correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe o dirigir tus consultas a los entes reguladores u otras instituciones supervisoras de tus derechos, a través de la sección Cómo y Dónde Reclamar de este portal. 

ABC del Consumidor

Conoce con Justino sobre tus derechos y cómo ejercerlos

 

  1. Aquí encontrarás los consejos útiles de Justino para la mejora de tus compras. Solo tienes que revisar en cada rubro los consejos que hemos preparado para ti. Por ejemplo: ¿Qué nos dice el Decálogo del Consumidor para la protección de tus compras? o ¿En qué situaciones puedes presentar un reclamo ante un proveedor?
  2. Dale clic a los botones que aparecen abajo y al lado derecho de tu pantalla, e infórmate sobre tus derechos y los mecanismos existentes para la atención de tus consultas, quejas o reclamos, entre otros temas afines a la protección de tus derechos como consumidor o usuario de servicios o productos en todo el país. 

 

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