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Links of Interest
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There is a wide array of public and private institutions, along with international world bodies, that are committed to protecting and defending the rights of Peruvian consumers and users.

For that reason, we have created this “Links of Interest” section to help you stay informed about governmental and private sector efforts to improve the protection and defense of your rights.

Learn about these different institutions and entities through their websites and specialized sections on consumer-related issues concerning assorted goods and services; regulated utilities (water and sewerage, electricity and natural gas, public transportation infrastructure, and telecommunications); banking and financial services, health and education services, and more. 

 

In Peru

There is a range of public and private institutions in Peru that are committed to improving the rules, regulations, mechanisms, and tools for the protection and defense of your rights as a consumer and user of goods and services throughout the country.

Learn about these institutions here, and be sure to contact them if you want more information on their pro-consumer activities. 

Public Institutions

Grupo de trabajo congresal especializado en temas de consumo, que busca equilibrar la relación proveedor – consumidor, dentro de un régimen de honesta y leal competencia.  

Institución pública que atiende las quejas, consultas y pedidos de ciudadanos que han experimentado la vulneración de sus derechos, al momento de acceder a servicios públicos. La Defensoría desempeña un rol de apoyo frente a la protección y defensa de los consumidores peruanos.

Institución pública que supervisa y fiscaliza los servicios de transporte terrestre interprovincial e internacional, y promueve la formalización y calidad de la prestación de estos servicios.  

Órgano técnico normativo del Ministerio de Salud, responsable de los aspectos relacionados al saneamiento básico, salud ocupacional, higiene alimentaria, zoonosis y protección del ambiente.

Órgano técnico normativo del Ministerio de Salud, que tiene como objetivo fundamental que la población tenga acceso a medicamentos seguros, eficaces y de calidad.  

El Indecopi pone a tu disposición información especializada sobre protección del consumidor, defensa de la competencia, entre otros temas interés.


Business Associations

Conoce más sobre la actividad de 25 gremios empresariales peruanos asociados a la Confiep. Ingresa a su portal e infórmate sobre sus actividades tanto en el Perú como el exterior.

Entidad gremial que agrupa a los bancos e instituciones financieras privadas del Perú, con el fin de fortalecer al sistema financiero privado nacional a favor de los consumidores.


Others

Institución privada que busca prevenir y resolver los conflictos que se suscitan entre los consumidores y las entidades prestadoras de servicios financieros.

Institución privada que promueve la atención de reclamos de consumidores hacia empresas del sector automotor.

Institución privada que facilita la atención de reclamos de consumidores hacia las compañías de seguros.