Saltar al contenido
Noticias de Consumo
Imagen

Te presentamos la sección Noticias de Consumo, un lugar para estar informado sobre el acontecer noticioso nacional en temas referidos a la protección de tus derechos como consumidor y usuario de productos y servicios en todo el país.

También, encontrarás información sobre las actividades que realizan los miembros del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. Solo tienes que seguir estas informaciones desde un computador o dispositivo móvil. 

Si tuvieras alguna consulta sobre una noticia en particular, no dudes en escribirnos al correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe

Mantente informado sobre las últimas noticias de consumo

Aquí encontrarás todas las informaciones del acontecer noticioso de consumo en todo el país. No dejes de estar informado y compartir estas noticias entre tus contactos de Internet.

Ingresar es sencillo. Solo tienes que darle clic a cada una de las noticias de tu interés y revisarlas. También, consulta estas informaciones en las páginas web y redes sociales de los miembros del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. 

Atrás

Indecopi desarrolla acciones en beneficio de turistas y proveedores en la región Tumbes

2021/09/20
Imagen Principal
" La oficina regional es miembro de la Red Regional de Protección al Turista de Tumbes. " -

 

El Indecopi fomenta y desarrolla un trabajo articulado e interinstitucional a nivel nacional y en este marco, la Oficina Regional en Tumbes, junto con instituciones involucradas con la fiscalización de los servicios turísticos, viene ejecutando actividades en beneficio de las y los turistas y proveedores del sector turismo, con la finalidad de salvaguardar los derechos de consumidores y consumidoras.  

En ese sentido, se ha realizado una charla dirigida a los actores que conforman la Red Regional de Protección al Turista de Tumbes, sobre el uso de la herramienta digital “Reclama Virtual”, su importancia y beneficios, así como el procedimiento para presentar un reclamo de manera virtual a través de esta plataforma.  

Se resaltó que “Reclama Virtual” es una herramienta digital que nace del propósito de facilitar a la ciudadanía el registro de reclamos de consumo a nivel nacional desde la Internet, los 365 días del año y las 24 horas del día. Es por ello que el registro de reclamos de consumo en línea puede realizarse desde cualquier dispositivo móvil con acceso a internet.  

Luego de ingresar el reclamo a través del “Reclama Virtual”, un colaborador del Indecopi revisará detenidamente el caso y comunicará al ciudadano o ciudadana el número asignado a su reclamo y el nombre del funcionario a cargo. Salvo que se requiera alguna coordinación u orientación previa, esta gestión puede tomar un máximo de tres días hábiles.  

Finalmente, se indicó que el funcionario o conciliador a cargo de gestionar el reclamo, acompañará al consumidor o consumidora en la búsqueda de soluciones efectivas al problema con su proveedor. El Indecopi trasladará el reclamo al proveedor en un día hábil y, de ser necesario, se convocará a una audiencia de conciliación que incluso puede ser virtual, brindando de ese modo una experiencia 100% virtual en beneficio del consumidor en este contexto de pandemia por la Covid-19.