El Indecopi ante el anunciado Día del Shopping, que se desarrollará en todo el país, recuerda a los proveedores que deben de cumplir con las ofertas que muestran en su publicidad, como las promesas de descuento.
De esta manera, el Indecopi remarca que los proveedores deben brindar productos o servicios idóneos, ofrecer promociones verdaderas, contar con el stock de productos ofrecidos y alcanzar al consumidor toda la información relevante para tomar una adecuada decisión de consumo y así evitar reclamos y quejas de sus clientes.
Particularmente, en esta actividad realizada por sexto año consecutivo por la Asociación de Centros Comerciales y de Entretenimiento del Perú (ACCEP), se recuerda a los proveedores que deben exhibir el precio total de los productos, (incluido el IGV). Si el precio está en moneda extranjera también debe consignarse en soles, con caracteres y tamaños iguales.
Asimismo, cada establecimiento deberá contar con el Libro de Reclamaciones y su respectivo aviso, el cual debe ser colocado en un lugar visible para los consumidores. Para ello, la Gerencia de Supervisión y Fiscalización - a través de la modalidad de supervisor encubierto - realizará acciones de supervisión con la finalidad de que se cumplan estas disposiciones.
De igual modo, se recuerda a los proveedores que en caso existan condiciones o restricciones para acceder a sus promociones, estas deben informarse de forma clara, destacada y de tal manera, que sean fácilmente advertidas por los consumidores.
A los consumidores se les recomienda guardar sus comprobantes de pago, así como la publicidad que haya motivado su compra, como sustento ante cualquier reclamo o denuncia posterior.
Los consumidores tienen a su disposición los siguientes canales de atención para formular sus quejas o reclamos:
- Libro de Reclamaciones. Es importante recordar que, si registra un reclamo en este Libro, debe llevarse consigo una copia. En caso que el proveedor no le conteste, puede enviar esta hoja a sacreclamo@indecopi.gob.pe para que el Indecopi tome las acciones del caso en salvaguarda de sus derechos. Recuerde que, desde el 13 de junio de este año, el proveedor y el consumidor pueden llegar a un acuerdo conciliatorio. De esa manera se resuelve el reclamo de manera directa y se registra en el Libro con la firma de ambas partes. Si el proveedor incumple con el acuerdo podrá ser denunciado y recibir una multa de hasta 200 UIT sin derecho a apelar.
- Servicio de Atención al Ciudadano. Pueden comunicarse al teléfono 224 7777 (para Lima) y 0800 4 4040 desde una línea fija para los usuarios de provincias. También tienen la opción de escribir un correo a sacreclamo@indecopi.gob.pe
- A través de la aplicación Reclamos Indecopi, para teléfonos Android.
- Oficina del Indecopi ubicada en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Los consumidores pueden comunicarse con esta dependencia que atiende los 365 días del año, las 24 horas del día, y cuyos números telefónicos son: 517 1835 y 517 1845.
Expression entry.getContent is undefined on line 22, column 28 in 20155#20195#117130.
1<div class="kr-sky" data-carousel="my_carousel">
2 <#assign liferay_ui= taglibLiferayHash["/WEB-INF/tld/liferay-ui.tld"] />
3 <#list entries as entry>
4 <#assign entry = entry />
5
6 <#assign assetRenderer = entry.getAssetRenderer() />
7
8 <#assign entryTitle = htmlUtil.escape(assetRenderer.getTitle(locale)) />
9
10 <#assign viewURL = assetPublisherHelper.getAssetViewURL(renderRequest, renderResponse, entry) />
11
12 <#if assetLinkBehavior != "showFullContent">
13 <#assign viewURL = assetRenderer.getURLViewInContext(renderRequest, renderResponse, viewURL) />
14 </#if>
15 <#assign docXml = saxReaderUtil.read(entry.getAssetRenderer().getArticle().getContent()) />
16 <#assign fieldVal_Enlace = docXml.valueOf("//dynamic-element[@name='Enlace_Interno']/dynamic-content/text()") />
17 <#assign fieldVal_ImagenPrincipal = docXml.valueOf("//dynamic-element[@name='ImagenPrincipal']/dynamic-content/text()") />
18
19 <#assign summary = entry.getDescription() />
20
21 <#if validator.isNull(summary)>
22 <#assign summary = entry.getContent() />
23 </#if>
24
25 <div class="kr-cloud kr-carousel" style="top:0!important;min-height: 240px;">
26 <#if fieldVal_Enlace != "">
27 <a href=" ${fieldVal_Enlace}" target="_BLANK" onclick='window.open(this.href);return false;'>
28 <span class="tam_titlAl">
29 ${entryTitle}
30 </span>
31 </a>
32 <#else>
33 <span class="tam_titlAl">
34 ${entryTitle}
35 </span>
36 </#if>
37 <div style="text-align:center;">
38
39 <a href=" ${viewURL}" target="_BLANK" onclick='window.open(this.href);return false;'>
40 <img src="${assetRenderer.getURLImagePreview(renderRequest)}" style="max-height:140px !important; width:210px !important;max-width:210px !important;"/>
41 </a>
42
43 </div>
44
45 <div>
46 ${stringUtil.shorten(htmlUtil.stripHtml(summary), 110)}
47 </div>
48
49 </div>
50 </#list>
51 </div>
52
53
54<#macro getDiscussion>
55 <#if validator.isNotNull(assetRenderer.getDiscussionPath()) && (enableComments == "true")>
56 <br />
57
58 <#assign discussionURL = renderResponse.createActionURL() />
59
60 ${discussionURL.setParameter("struts_action", "/asset_publisher/" + assetRenderer.getDiscussionPath())}
61
62 <@liferay_ui["discussion"]
63 className=entry.getClassName()
64 classPK=entry.getClassPK()
65 formAction=discussionURL?string
66 formName="fm" + entry.getClassPK()
67 ratingsEnabled=enableCommentRatings == "true"
68 redirect=portalUtil.getCurrentURL(request)
69 userId=assetRenderer.getUserId()
70 />
71 </#if>
72</#macro>
73
74<#macro getEditIcon>
75 <#if assetRenderer.hasEditPermission(themeDisplay.getPermissionChecker())>
76 <#assign redirectURL = renderResponse.createRenderURL() />
77
78 ${redirectURL.setParameter("struts_action", "/asset_publisher/add_asset_redirect")}
79 ${redirectURL.setWindowState("pop_up")}
80
81 <#assign editPortletURL = assetRenderer.getURLEdit(renderRequest, renderResponse, windowStateFactory.getWindowState("pop_up"), redirectURL)!"" />
82
83 <#if validator.isNotNull(editPortletURL)>
84 <#assign title = languageUtil.format(locale, "edit-x", entryTitle) />
85
86 <@liferay_ui["icon"]
87 image="edit"
88 message=title
89 url="javascript:Liferay.Util.openWindow({dialog: {width: 960}, id:'" + renderResponse.getNamespace() + "editAsset', title: '" + title + "', uri:'" + htmlUtil.escapeURL(editPortletURL.toString()) + "'});"
90 />
91 </#if>
92 </#if>
93</#macro>
94
95<#macro getFlagsIcon>
96 <#if enableFlags == "true">
97 <@liferay_ui["flags"]
98 className=entry.getClassName()
99 classPK=entry.getClassPK()
100 contentTitle=entry.getTitle(locale)
101 label=false
102 reportedUserId=entry.getUserId()
103 />
104 </#if>
105</#macro>
106
107<#macro getMetadataField
108 fieldName
109>
110 <#if stringUtil.split(metadataFields)?seq_contains(fieldName)>
111 <span class="metadata-entry metadata-"${fieldName}">
112 <#assign dateFormat = "dd MMM yyyy - HH:mm:ss" />
113
114 <#if fieldName == "author">
115 <@liferay.language key="by" /> ${portalUtil.getUserName(assetRenderer.getUserId(), assetRenderer.getUserName())}
116 <#elseif fieldName == "categories">
117 <@liferay_ui["asset-categories-summary"]
118 className=entry.getClassName()
119 classPK=entry.getClassPK()
120 portletURL=renderResponse.createRenderURL()
121 />
122 <#elseif fieldName == "create-date">
123 ${dateUtil.getDate(entry.getCreateDate(), dateFormat, locale)}
124 <#elseif fieldName == "expiration-date">
125 ${dateUtil.getDate(entry.getExpirationDate(), dateFormat, locale)}
126 <#elseif fieldName == "modified-date">
127 ${dateUtil.getDate(entry.getModifiedDate(), dateFormat, locale)}
128 <#elseif fieldName == "priority">
129 ${entry.getPriority()}
130 <#elseif fieldName == "publish-date">
131 ${dateUtil.getDate(entry.getPublishDate(), dateFormat, locale)}
132 <#elseif fieldName == "tags">
133 <@liferay_ui["asset-tags-summary"]
134 className=entry.getClassName()
135 classPK=entry.getClassPK()
136 portletURL=renderResponse.createRenderURL()
137 />
138 <#elseif fieldName == "view-count">
139 <@liferay_ui["icon"]
140 image="history"
141 />
142
143 ${entry.getViewCount()} <@liferay.language key="views" />
144 </#if>
145 </span>
146 </#if>
147</#macro>
148
149<#macro getPrintIcon>
150 <#if enablePrint == "true" >
151 <#assign printURL = renderResponse.createRenderURL() />
152
153 ${printURL.setParameter("struts_action", "/asset_publisher/view_content")}
154 ${printURL.setParameter("assetEntryId", entry.getEntryId()?string)}
155 ${printURL.setParameter("viewMode", "print")}
156 ${printURL.setParameter("type", entry.getAssetRendererFactory().getType())}
157
158 <#if (validator.isNotNull(assetRenderer.getUrlTitle()))>
159 <#if (assetRenderer.getGroupId() != themeDisplay.getScopeGroupId())>
160 ${printURL.setParameter("groupId", assetRenderer.getGroupId()?string)}
161 </#if>
162
163 ${printURL.setParameter("urlTitle", assetRenderer.getUrlTitle())}
164 </#if>
165
166 ${printURL.setWindowState("pop_up")}
167
168 <@liferay_ui["icon"]
169 image="print"
170 message="print"
171 url="javascript:Liferay.Util.openWindow({id:'" + renderResponse.getNamespace() + "printAsset', title: '" + languageUtil.format(locale, "print-x-x", ["hide-accessible", entryTitle]) + "', uri: '" + htmlUtil.escapeURL(printURL.toString()) + "'});"
172 />
173 </#if>
174</#macro>
175
176<#macro getRatings>
177 <#if (enableRatings == "true")>
178 <div class="asset-ratings">
179 <@liferay_ui["ratings"]
180 className=entry.getClassName()
181 classPK=entry.getClassPK()
182 />
183 </div>
184 </#if>
185</#macro>
186
187<#macro getRelatedAssets>
188 <#if enableRelatedAssets == "true">
189 <@liferay_ui["asset-links"]
190 assetEntryId=entry.getEntryId()
191 />
192 </#if>
193</#macro>
194
195<#macro getSocialBookmarks>
196 <#if enableSocialBookmarks == "true">
197 <@liferay_ui["social-bookmarks"]
198 displayStyle="${socialBookmarksDisplayStyle}"
199 target="_blank"
200 title=entry.getTitle(locale)
201 url=viewURL
202 />
203 </#if>
204</#macro>