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Publicaciones
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Conoce y consulta las diversas publicaciones especializadas sobre las funciones y ámbitos de competencia de los miembros del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor.

Estos documentos te permitirán conocer con mayor detalle las actividades que se realizan para la protección de tus derechos como consumidor y usuario de productos y servicios en todo el país.

Aquí encontrarás información sobre los avances en materias como servicios públicos regulados (agua y alcantarillado, luz y gas natural, infraestructura de transporte de uso público y telecomunicaciones); banca y finanzas; educación; y otros productos y servicios. 

Productos y Servicios

 

  • Ponemos a tu disposición las publicaciones (libros, revistas, boletines, etc.) de las instituciones dedicadas a la protección de tus derechos como consumidor de diversos productos y servicios.
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El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, pone a tu disposición la novena edición del Estado de la Protección de los Consumidores en el Perú, Informe Anual 2019, previo al periodo de la pandemia por la COVID-19.

En esta publicación podrás encontrar información sobre las principales acciones desarrolladas por los miembros del Sistema Nacional Integrado  de Protección del Consumidor, mediante el tercer monitoreo de las actividades comprendidas en el Plan Nacional de Protección de los Consumidores para el año 2019; entre otros temas de interés para los consumidores.

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El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, pone a tu disposición "El Perfil del consumidor en el Perú urbano: Un enfoque de protección". Este documento tiene como objetivo conocer las principales características del consumidor, así como su percepción con relación a diversos aspectos como la protección de sus derechos, el comportamiento de los proveedores, sociedad civil y el marco institucional. Para tal fin, se toma como principal insumo la información primaria derivada de la “Encuesta Nacional Urbana en Materia de Protección al Consumidor 2019” ejecutada por Ipsos Perú por encargo del Indecopi, complementada con información secundaria, relevante, según el tópico abordado.
 
 
 

El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, pone a disposición de la comunidad educativa y ciudadanía en general la Guía para docentes ¿Cómo diseñar clases para formar consumidores?

En esta publicación los directivos y docentes de instituciones educativas públicas y privadas de todo el Perú, con especial mención en aquellos con especialidad en Ciencias Sociales, podrán fortalecer la formación de sus estudiantes en protección al consumidor, en el marco del Currículo Nacional de la Educación Básica y lo señalado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

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El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, presenta el libro “Una mirada global a la discriminación en el consumo. Jurisprudencia del Indecopi”, que resume las principales resoluciones emitidas por la institución sobre esta materia, a fin de fortalecer la lucha contra la discriminación en las relaciones de consumo.

Esta publicación es una herramienta que contribuye a la difusión y análisis de los pronunciamientos de los órganos resolutivos del Indecopi sobre la discriminación en el consumo, de manera que los consumidores y las empresas estén cada vez mejor informados sobre sus derechos y deberes, respectivamente.

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El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, pone a tu disposición la octava edición del Estado de la Protección de los Consumidores en el Perú, Informe Anual 2018.

En esta publicación podrás encontrar información sobre el segundo monitoreo de las actividades realizadas por los miembros del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor a nivel nacional, en el marco del Plan Nacional de Protección de los Consumidor, durante el año 2018; entre otros temas de interés para los consumidores.

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