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2017/08/11
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" A la fecha, 31 empresas de diversos sectores económicos, se encuentran afiliadas para solucionar posibles controversias, a través de este nuevo mecanismo. " -

 

Al cumplirse un año de la puesta en servicio del Sistema de Arbitraje de Consumo (SISAC), como una nueva alternativa para solucionar posibles controversias entre consumidores y proveedores, el Indecopi informó que han recibido un total de cuarenta y tres solicitudes de arbitraje.

Este novedoso sistema busca resolver de manera voluntaria, sencilla, gratuita, rápida y con carácter vinculante, los posibles conflictos de consumo que se pudieran presentar. De esta forma, los consumidores podrán obtener una solución definitiva a los problemas surgidos con las empresas en un plazo mucho más corto, inclusive recibir indemnización por los eventuales daños y perjuicios ocasionados.

A la fecha, la Junta Arbitral de Consumo ha recibido cuarenta y tres (43) solicitudes de arbitraje, provenientes de los siguientes sectores: financiero y seguros (25%), comercio retail y venta al por menor (23%), equipos de telecomunicaciones y software (12%), construcción e inmobiliaria (9%), servicio de transporte (7%), servicios profesionales (7%), prestación de servicios personales de peluquería y funerarias (5%).

De acuerdo a la Ley de Arbitraje (Decreto Legislativo N° 1071), los casos planteados por los consumidores, a través de este mecanismo de solución, tienen carácter de confidencial.

Asimismo, se pudo conocer que actualmente un total de 31 proveedores, de distintas marcas reconocidas en el mercado, se encuentran adheridos al Sistema de Arbitraje de Consumo, como por ejemplo: Bata, Ilaria, Clínica Peruano Japonés, Inmobiliaria y contrucción Cissac, Olva Courrier, entre otros; quienes vienen solucionando sus controversias a través de este mecanismo.

Para mayor información sobre los proveedores adheridos al SISAC, pueden acceder al siguiente enlace: https://www.indecopi.gob.pe/sistema-arbitraje.

Es importante precisar que, las decisiones finales de cada caso son tomadas por árbitros especializados de reconocida trayectoria, quienes antes de emitir pronunciamiento, invitan a las partes a adoptar alguna fórmula conciliatoria respecto de lo peticionado.

Finalmente, para la atención de consultas, la Junta Arbitral de Consumo del Indecopi pone a disposición de la ciudadanía el teléfono 224-7800 anexos 3953 o 3954, y correo electrónico arbitrajedeconsumo@indecopi.gob.pe.


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2	<#assign liferay_ui= taglibLiferayHash["/WEB-INF/tld/liferay-ui.tld"] /> 
3	<#list entries as entry> 
4		<#assign entry = entry /> 
5 
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7 
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9 
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17		<#assign fieldVal_ImagenPrincipal = docXml.valueOf("//dynamic-element[@name='ImagenPrincipal']/dynamic-content/text()") /> 
18		 
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20 
21    <#if validator.isNull(summary)> 
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24     
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26			    <#if fieldVal_Enlace != ""> 
27			        <a href=" ${fieldVal_Enlace}" target="_BLANK" onclick='window.open(this.href);return false;'> 
28        				<span class="tam_titlAl"> 
29        					${entryTitle} 
30        				</span>  
31        			</a> 
32        		<#else> 
33        		    <span class="tam_titlAl"> 
34        					${entryTitle} 
35        			</span> 
36        		</#if> 
37			    <div style="text-align:center;"> 
38			             
39    			             <a href=" ${viewURL}"  target="_BLANK" onclick='window.open(this.href);return false;'> 
40    			                <img src="${assetRenderer.getURLImagePreview(renderRequest)}" style="max-height:140px !important; width:210px !important;max-width:210px !important;"/> 
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44    			 
45    			<div> 
46					${stringUtil.shorten(htmlUtil.stripHtml(summary), 110)} 
47				</div> 
48			    
49		</div> 
50	</#list> 
51	</div> 
52 
53 
54<#macro getDiscussion> 
55	<#if validator.isNotNull(assetRenderer.getDiscussionPath()) && (enableComments == "true")> 
56		<br /> 
57 
58		<#assign discussionURL = renderResponse.createActionURL() /> 
59 
60		${discussionURL.setParameter("struts_action", "/asset_publisher/" + assetRenderer.getDiscussionPath())} 
61 
62		<@liferay_ui["discussion"] 
63			className=entry.getClassName() 
64			classPK=entry.getClassPK() 
65			formAction=discussionURL?string 
66			formName="fm" + entry.getClassPK() 
67			ratingsEnabled=enableCommentRatings == "true" 
68			redirect=portalUtil.getCurrentURL(request) 
69			userId=assetRenderer.getUserId() 
70		/> 
71	</#if> 
72</#macro> 
73 
74<#macro getEditIcon> 
75	<#if assetRenderer.hasEditPermission(themeDisplay.getPermissionChecker())> 
76		<#assign redirectURL = renderResponse.createRenderURL() /> 
77 
78		${redirectURL.setParameter("struts_action", "/asset_publisher/add_asset_redirect")} 
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80 
81		<#assign editPortletURL = assetRenderer.getURLEdit(renderRequest, renderResponse, windowStateFactory.getWindowState("pop_up"), redirectURL)!"" /> 
82 
83		<#if validator.isNotNull(editPortletURL)> 
84			<#assign title = languageUtil.format(locale, "edit-x", entryTitle) /> 
85 
86			<@liferay_ui["icon"] 
87				image="edit" 
88				message=title 
89				url="javascript:Liferay.Util.openWindow({dialog: {width: 960}, id:'" + renderResponse.getNamespace() + "editAsset', title: '" + title + "', uri:'" + htmlUtil.escapeURL(editPortletURL.toString()) + "'});" 
90			/> 
91		</#if> 
92	</#if> 
93</#macro> 
94 
95<#macro getFlagsIcon> 
96	<#if enableFlags == "true"> 
97		<@liferay_ui["flags"] 
98			className=entry.getClassName() 
99			classPK=entry.getClassPK() 
100			contentTitle=entry.getTitle(locale) 
101			label=false 
102			reportedUserId=entry.getUserId() 
103		/> 
104	</#if> 
105</#macro> 
106 
107<#macro getMetadataField 
108	fieldName 
109
110	<#if stringUtil.split(metadataFields)?seq_contains(fieldName)> 
111		<span class="metadata-entry metadata-"${fieldName}"> 
112			<#assign dateFormat = "dd MMM yyyy - HH:mm:ss" /> 
113 
114			<#if fieldName == "author"> 
115				<@liferay.language key="by" /> ${portalUtil.getUserName(assetRenderer.getUserId(), assetRenderer.getUserName())} 
116			<#elseif fieldName == "categories"> 
117				<@liferay_ui["asset-categories-summary"] 
118					className=entry.getClassName() 
119					classPK=entry.getClassPK() 
120					portletURL=renderResponse.createRenderURL() 
121				/> 
122			<#elseif fieldName == "create-date"> 
123				${dateUtil.getDate(entry.getCreateDate(), dateFormat, locale)} 
124			<#elseif fieldName == "expiration-date"> 
125				${dateUtil.getDate(entry.getExpirationDate(), dateFormat, locale)} 
126			<#elseif fieldName == "modified-date"> 
127				${dateUtil.getDate(entry.getModifiedDate(), dateFormat, locale)} 
128			<#elseif fieldName == "priority"> 
129				${entry.getPriority()} 
130			<#elseif fieldName == "publish-date"> 
131				${dateUtil.getDate(entry.getPublishDate(), dateFormat, locale)} 
132			<#elseif fieldName == "tags"> 
133				<@liferay_ui["asset-tags-summary"] 
134					className=entry.getClassName() 
135					classPK=entry.getClassPK() 
136					portletURL=renderResponse.createRenderURL() 
137				/> 
138			<#elseif fieldName == "view-count"> 
139				<@liferay_ui["icon"] 
140					image="history" 
141				/> 
142 
143				${entry.getViewCount()} <@liferay.language key="views" /> 
144			</#if> 
145		</span> 
146	</#if> 
147</#macro> 
148 
149<#macro getPrintIcon> 
150	<#if enablePrint == "true" > 
151		<#assign printURL = renderResponse.createRenderURL() /> 
152 
153		${printURL.setParameter("struts_action", "/asset_publisher/view_content")} 
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155		${printURL.setParameter("viewMode", "print")} 
156		${printURL.setParameter("type", entry.getAssetRendererFactory().getType())} 
157 
158		<#if (validator.isNotNull(assetRenderer.getUrlTitle()))> 
159			<#if (assetRenderer.getGroupId() != themeDisplay.getScopeGroupId())> 
160				${printURL.setParameter("groupId", assetRenderer.getGroupId()?string)} 
161			</#if> 
162 
163			${printURL.setParameter("urlTitle", assetRenderer.getUrlTitle())} 
164		</#if> 
165 
166		${printURL.setWindowState("pop_up")} 
167 
168		<@liferay_ui["icon"] 
169			image="print" 
170			message="print" 
171			url="javascript:Liferay.Util.openWindow({id:'" + renderResponse.getNamespace() + "printAsset', title: '" + languageUtil.format(locale, "print-x-x", ["hide-accessible", entryTitle]) + "', uri: '" + htmlUtil.escapeURL(printURL.toString()) + "'});" 
172		/> 
173	</#if> 
174</#macro> 
175 
176<#macro getRatings> 
177	<#if (enableRatings == "true")> 
178		<div class="asset-ratings"> 
179			<@liferay_ui["ratings"] 
180				className=entry.getClassName() 
181				classPK=entry.getClassPK() 
182			/> 
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184	</#if> 
185</#macro> 
186 
187<#macro getRelatedAssets> 
188	<#if enableRelatedAssets == "true"> 
189		<@liferay_ui["asset-links"] 
190			assetEntryId=entry.getEntryId() 
191		/> 
192	</#if> 
193</#macro> 
194 
195<#macro getSocialBookmarks> 
196	<#if enableSocialBookmarks == "true"> 
197		<@liferay_ui["social-bookmarks"] 
198			displayStyle="${socialBookmarksDisplayStyle}" 
199			target="_blank" 
200			title=entry.getTitle(locale) 
201			url=viewURL 
202		/> 
203	</#if> 
204</#macro> 
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