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2016/12/13
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" Todo trámite de endoso o postergación de pasajes debe realizarse con una anticipación no menor a 24 horas de la fecha y hora prevista para el viaje. " -

 

El Indecopi recuerda que las personas que viajan dentro del país, usando cualquier modalidad de transporte (terrestre, aéreo, lacustre o fluvial), tienen el derecho a transferir su pasaje a otra persona o postergar la fecha del viaje.

Este derecho se encuentra estipulado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. En el caso del endoso de pasajes, el consumidor tiene la opción de transferir su boleto a un tercero, plenamente identificado. De ser así, tiene que asumir únicamente los gastos de emisión que genere el nuevo boleto.

Asimismo, los consumidores pueden postergar la fecha del viaje establecido. Para ello, deberán usar el monto pagado por el boleto inicial y abonar la diferencia del pasaje de la nueva fecha, si fuera el caso. Además, deberán asumir el costo de la emisión del boleto nuevo, como en el caso del endoso.

En ambos casos, tanto el endoso como la postergación, los consumidores deben hacer los trámites con una anticipación no menor a 24 horas de la fecha y hora prevista para el viaje.

Para el caso de pasajes vendidos con la modalidad de tramos múltiples (round trip), que suele aplicarse en el transporte aéreo, el Código puntualiza que el consumidor que no hiciera uso del primer o primeros tramos, mantiene su derecho a usar los tramos siguientes. La aerolínea no puede impedir viajar al pasajero.

Hay que precisar que este derecho se puede hacer efectivo en todos los servicios de transporte de pasajeros dentro del territorio nacional, en cualquier modalidad, sin restricción alguna.

Los usuarios del servicio de transporte que consideren que sus derechos han sido afectados, pueden pedir el Libro de Reclamaciones. El proveedor debe dar una respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario.

El Indecopi recuerda a los consumidores que son los principales aliados para detectar las infracciones a las normas, por lo que pueden presentar sus denuncias informativas con medios probatorios (fotos y/o vídeos) a través de:

  • Portal institucional, presenta tu reclamo
  • Nos pueden escribir al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe  
  • Servicio de Atención al Ciudadano (SAC), llamando a los teléfonos 224-7777 desde Lima o al 0-800-4-4040 desde provincias.
  • Pueden utilizar aplicativo móvil “Reclamos Indecopi” de descarga gratuita para teléfonos inteligentes con sistema Android.

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1<div class="kr-sky" data-carousel="my_carousel"> 
2	<#assign liferay_ui= taglibLiferayHash["/WEB-INF/tld/liferay-ui.tld"] /> 
3	<#list entries as entry> 
4		<#assign entry = entry /> 
5 
6		<#assign assetRenderer = entry.getAssetRenderer() /> 
7 
8		<#assign entryTitle = htmlUtil.escape(assetRenderer.getTitle(locale)) /> 
9 
10		<#assign viewURL = assetPublisherHelper.getAssetViewURL(renderRequest, renderResponse, entry) /> 
11 
12		<#if assetLinkBehavior != "showFullContent"> 
13			<#assign viewURL = assetRenderer.getURLViewInContext(renderRequest, renderResponse, viewURL) /> 
14		</#if> 
15		<#assign docXml = saxReaderUtil.read(entry.getAssetRenderer().getArticle().getContent()) /> 
16		<#assign fieldVal_Enlace = docXml.valueOf("//dynamic-element[@name='Enlace_Interno']/dynamic-content/text()") /> 
17		<#assign fieldVal_ImagenPrincipal = docXml.valueOf("//dynamic-element[@name='ImagenPrincipal']/dynamic-content/text()") /> 
18		 
19			 <#assign summary = entry.getDescription() /> 
20 
21    <#if validator.isNull(summary)> 
22        <#assign summary = entry.getContent() /> 
23    </#if> 
24     
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26			    <#if fieldVal_Enlace != ""> 
27			        <a href=" ${fieldVal_Enlace}" target="_BLANK" onclick='window.open(this.href);return false;'> 
28        				<span class="tam_titlAl"> 
29        					${entryTitle} 
30        				</span>  
31        			</a> 
32        		<#else> 
33        		    <span class="tam_titlAl"> 
34        					${entryTitle} 
35        			</span> 
36        		</#if> 
37			    <div style="text-align:center;"> 
38			             
39    			             <a href=" ${viewURL}"  target="_BLANK" onclick='window.open(this.href);return false;'> 
40    			                <img src="${assetRenderer.getURLImagePreview(renderRequest)}" style="max-height:140px !important; width:210px !important;max-width:210px !important;"/> 
41    			            </a> 
42        				 
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45    			<div> 
46					${stringUtil.shorten(htmlUtil.stripHtml(summary), 110)} 
47				</div> 
48			    
49		</div> 
50	</#list> 
51	</div> 
52 
53 
54<#macro getDiscussion> 
55	<#if validator.isNotNull(assetRenderer.getDiscussionPath()) && (enableComments == "true")> 
56		<br /> 
57 
58		<#assign discussionURL = renderResponse.createActionURL() /> 
59 
60		${discussionURL.setParameter("struts_action", "/asset_publisher/" + assetRenderer.getDiscussionPath())} 
61 
62		<@liferay_ui["discussion"] 
63			className=entry.getClassName() 
64			classPK=entry.getClassPK() 
65			formAction=discussionURL?string 
66			formName="fm" + entry.getClassPK() 
67			ratingsEnabled=enableCommentRatings == "true" 
68			redirect=portalUtil.getCurrentURL(request) 
69			userId=assetRenderer.getUserId() 
70		/> 
71	</#if> 
72</#macro> 
73 
74<#macro getEditIcon> 
75	<#if assetRenderer.hasEditPermission(themeDisplay.getPermissionChecker())> 
76		<#assign redirectURL = renderResponse.createRenderURL() /> 
77 
78		${redirectURL.setParameter("struts_action", "/asset_publisher/add_asset_redirect")} 
79		${redirectURL.setWindowState("pop_up")} 
80 
81		<#assign editPortletURL = assetRenderer.getURLEdit(renderRequest, renderResponse, windowStateFactory.getWindowState("pop_up"), redirectURL)!"" /> 
82 
83		<#if validator.isNotNull(editPortletURL)> 
84			<#assign title = languageUtil.format(locale, "edit-x", entryTitle) /> 
85 
86			<@liferay_ui["icon"] 
87				image="edit" 
88				message=title 
89				url="javascript:Liferay.Util.openWindow({dialog: {width: 960}, id:'" + renderResponse.getNamespace() + "editAsset', title: '" + title + "', uri:'" + htmlUtil.escapeURL(editPortletURL.toString()) + "'});" 
90			/> 
91		</#if> 
92	</#if> 
93</#macro> 
94 
95<#macro getFlagsIcon> 
96	<#if enableFlags == "true"> 
97		<@liferay_ui["flags"] 
98			className=entry.getClassName() 
99			classPK=entry.getClassPK() 
100			contentTitle=entry.getTitle(locale) 
101			label=false 
102			reportedUserId=entry.getUserId() 
103		/> 
104	</#if> 
105</#macro> 
106 
107<#macro getMetadataField 
108	fieldName 
109
110	<#if stringUtil.split(metadataFields)?seq_contains(fieldName)> 
111		<span class="metadata-entry metadata-"${fieldName}"> 
112			<#assign dateFormat = "dd MMM yyyy - HH:mm:ss" /> 
113 
114			<#if fieldName == "author"> 
115				<@liferay.language key="by" /> ${portalUtil.getUserName(assetRenderer.getUserId(), assetRenderer.getUserName())} 
116			<#elseif fieldName == "categories"> 
117				<@liferay_ui["asset-categories-summary"] 
118					className=entry.getClassName() 
119					classPK=entry.getClassPK() 
120					portletURL=renderResponse.createRenderURL() 
121				/> 
122			<#elseif fieldName == "create-date"> 
123				${dateUtil.getDate(entry.getCreateDate(), dateFormat, locale)} 
124			<#elseif fieldName == "expiration-date"> 
125				${dateUtil.getDate(entry.getExpirationDate(), dateFormat, locale)} 
126			<#elseif fieldName == "modified-date"> 
127				${dateUtil.getDate(entry.getModifiedDate(), dateFormat, locale)} 
128			<#elseif fieldName == "priority"> 
129				${entry.getPriority()} 
130			<#elseif fieldName == "publish-date"> 
131				${dateUtil.getDate(entry.getPublishDate(), dateFormat, locale)} 
132			<#elseif fieldName == "tags"> 
133				<@liferay_ui["asset-tags-summary"] 
134					className=entry.getClassName() 
135					classPK=entry.getClassPK() 
136					portletURL=renderResponse.createRenderURL() 
137				/> 
138			<#elseif fieldName == "view-count"> 
139				<@liferay_ui["icon"] 
140					image="history" 
141				/> 
142 
143				${entry.getViewCount()} <@liferay.language key="views" /> 
144			</#if> 
145		</span> 
146	</#if> 
147</#macro> 
148 
149<#macro getPrintIcon> 
150	<#if enablePrint == "true" > 
151		<#assign printURL = renderResponse.createRenderURL() /> 
152 
153		${printURL.setParameter("struts_action", "/asset_publisher/view_content")} 
154		${printURL.setParameter("assetEntryId", entry.getEntryId()?string)} 
155		${printURL.setParameter("viewMode", "print")} 
156		${printURL.setParameter("type", entry.getAssetRendererFactory().getType())} 
157 
158		<#if (validator.isNotNull(assetRenderer.getUrlTitle()))> 
159			<#if (assetRenderer.getGroupId() != themeDisplay.getScopeGroupId())> 
160				${printURL.setParameter("groupId", assetRenderer.getGroupId()?string)} 
161			</#if> 
162 
163			${printURL.setParameter("urlTitle", assetRenderer.getUrlTitle())} 
164		</#if> 
165 
166		${printURL.setWindowState("pop_up")} 
167 
168		<@liferay_ui["icon"] 
169			image="print" 
170			message="print" 
171			url="javascript:Liferay.Util.openWindow({id:'" + renderResponse.getNamespace() + "printAsset', title: '" + languageUtil.format(locale, "print-x-x", ["hide-accessible", entryTitle]) + "', uri: '" + htmlUtil.escapeURL(printURL.toString()) + "'});" 
172		/> 
173	</#if> 
174</#macro> 
175 
176<#macro getRatings> 
177	<#if (enableRatings == "true")> 
178		<div class="asset-ratings"> 
179			<@liferay_ui["ratings"] 
180				className=entry.getClassName() 
181				classPK=entry.getClassPK() 
182			/> 
183		</div> 
184	</#if> 
185</#macro> 
186 
187<#macro getRelatedAssets> 
188	<#if enableRelatedAssets == "true"> 
189		<@liferay_ui["asset-links"] 
190			assetEntryId=entry.getEntryId() 
191		/> 
192	</#if> 
193</#macro> 
194 
195<#macro getSocialBookmarks> 
196	<#if enableSocialBookmarks == "true"> 
197		<@liferay_ui["social-bookmarks"] 
198			displayStyle="${socialBookmarksDisplayStyle}" 
199			target="_blank" 
200			title=entry.getTitle(locale) 
201			url=viewURL 
202		/> 
203	</#if> 
204</#macro> 
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