Saltar al contenido



SERVICIOS


ACTUALIDAD
2017/02/01
Imagen Principal
" Frente a una infracción, el Indecopi puede imponer sanciones que van desde una amonestación (llamado de atención) a una multa de hasta 450 UIT (unidades impositivas tributarias). " -

 

El Indecopi recuerda a los padres de familia, afectados en sus derechos por los centros educativos que contratan, que tienen a su disposición diferentes canales para solucionar sus problemas, incluso, ser indenmizados.

Una de las primeras vías es el Libro de Reclamaciones, con el que debe contar el colegio y a través del cual los padres de familia pueden presentar su reclamo. De acuerdo a la norma, el colegio está obligado a responder en un plazo máximo de 30 días calendario.  

Si no desean recurrir al Libro de Reclamaciones por temor a posibles represalias, los padres pueden escribir al correo: colegios2017@indecopi.gob.pe, a través del cual se reciben denuncias informativas anónimas sobre presuntas infracciones de los centros educativos.  

Otra posibilidad que ofrece el Indecopi, es la presentación de un reclamo, de manera gratuita, ante el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC). De inmediato, la institución se comunicará con el centro educativo en busca de una conciliación con la parte reclamante. 

Denuncia o arbitraje

Si los padres no desean optar por una conciliación o un reclamo, pueden interponer una denuncia ante los órganos resolutivos del Indecopi, como son los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos y las Comisiones de Protección al Consumidor. 

En caso el padre de familia desee obtener una indemnización por los daños y perjuicios causados, podrá recurrir al Arbitraje de Consumo que es una novedosa, gratuita, fácil y rápida forma de encontrar una solución al conflicto de consumo surgido entre el consumidor y el centro educativo. 

En este caso, ambas partes, de forma voluntaria, deciden someterse a esta vía mediante la cual un árbitro emitirá un laudo arbitral (sentencia) con el objeto de solucionar el problema demandado por el consumidor.  

Los pasos que tienen los consumidores para solicitar un arbitraje de consumo son:

  • Llenar el formato de solicitud de arbitraje que está en el portal web: https://goo.gl/dlTZe3
  • Adjuntar copia simple del documento de identidad, contrato, comprobante de pago o cualquier otro documento que acredite relación de consumo, así como documentos que acrediten la afectación a sus derechos como consumidor y el daño ocasionado por el proveedor, de ser el caso.
  • Presentar la solicitud de arbitraje con todos los documentos detallados, en mesa de partes del Indecopi, en Calle De La Prosa 104, San Borja.

Se ha producido un error al procesar la plantilla.
Expression entry.getContent is undefined on line 22, column 28 in 20155#20195#117130.
1<div class="kr-sky" data-carousel="my_carousel"> 
2	<#assign liferay_ui= taglibLiferayHash["/WEB-INF/tld/liferay-ui.tld"] /> 
3	<#list entries as entry> 
4		<#assign entry = entry /> 
5 
6		<#assign assetRenderer = entry.getAssetRenderer() /> 
7 
8		<#assign entryTitle = htmlUtil.escape(assetRenderer.getTitle(locale)) /> 
9 
10		<#assign viewURL = assetPublisherHelper.getAssetViewURL(renderRequest, renderResponse, entry) /> 
11 
12		<#if assetLinkBehavior != "showFullContent"> 
13			<#assign viewURL = assetRenderer.getURLViewInContext(renderRequest, renderResponse, viewURL) /> 
14		</#if> 
15		<#assign docXml = saxReaderUtil.read(entry.getAssetRenderer().getArticle().getContent()) /> 
16		<#assign fieldVal_Enlace = docXml.valueOf("//dynamic-element[@name='Enlace_Interno']/dynamic-content/text()") /> 
17		<#assign fieldVal_ImagenPrincipal = docXml.valueOf("//dynamic-element[@name='ImagenPrincipal']/dynamic-content/text()") /> 
18		 
19			 <#assign summary = entry.getDescription() /> 
20 
21    <#if validator.isNull(summary)> 
22        <#assign summary = entry.getContent() /> 
23    </#if> 
24     
25		<div class="kr-cloud kr-carousel" style="top:0!important;min-height: 240px;"> 
26			    <#if fieldVal_Enlace != ""> 
27			        <a href=" ${fieldVal_Enlace}" target="_BLANK" onclick='window.open(this.href);return false;'> 
28        				<span class="tam_titlAl"> 
29        					${entryTitle} 
30        				</span>  
31        			</a> 
32        		<#else> 
33        		    <span class="tam_titlAl"> 
34        					${entryTitle} 
35        			</span> 
36        		</#if> 
37			    <div style="text-align:center;"> 
38			             
39    			             <a href=" ${viewURL}"  target="_BLANK" onclick='window.open(this.href);return false;'> 
40    			                <img src="${assetRenderer.getURLImagePreview(renderRequest)}" style="max-height:140px !important; width:210px !important;max-width:210px !important;"/> 
41    			            </a> 
42        				 
43    			</div> 
44    			 
45    			<div> 
46					${stringUtil.shorten(htmlUtil.stripHtml(summary), 110)} 
47				</div> 
48			    
49		</div> 
50	</#list> 
51	</div> 
52 
53 
54<#macro getDiscussion> 
55	<#if validator.isNotNull(assetRenderer.getDiscussionPath()) && (enableComments == "true")> 
56		<br /> 
57 
58		<#assign discussionURL = renderResponse.createActionURL() /> 
59 
60		${discussionURL.setParameter("struts_action", "/asset_publisher/" + assetRenderer.getDiscussionPath())} 
61 
62		<@liferay_ui["discussion"] 
63			className=entry.getClassName() 
64			classPK=entry.getClassPK() 
65			formAction=discussionURL?string 
66			formName="fm" + entry.getClassPK() 
67			ratingsEnabled=enableCommentRatings == "true" 
68			redirect=portalUtil.getCurrentURL(request) 
69			userId=assetRenderer.getUserId() 
70		/> 
71	</#if> 
72</#macro> 
73 
74<#macro getEditIcon> 
75	<#if assetRenderer.hasEditPermission(themeDisplay.getPermissionChecker())> 
76		<#assign redirectURL = renderResponse.createRenderURL() /> 
77 
78		${redirectURL.setParameter("struts_action", "/asset_publisher/add_asset_redirect")} 
79		${redirectURL.setWindowState("pop_up")} 
80 
81		<#assign editPortletURL = assetRenderer.getURLEdit(renderRequest, renderResponse, windowStateFactory.getWindowState("pop_up"), redirectURL)!"" /> 
82 
83		<#if validator.isNotNull(editPortletURL)> 
84			<#assign title = languageUtil.format(locale, "edit-x", entryTitle) /> 
85 
86			<@liferay_ui["icon"] 
87				image="edit" 
88				message=title 
89				url="javascript:Liferay.Util.openWindow({dialog: {width: 960}, id:'" + renderResponse.getNamespace() + "editAsset', title: '" + title + "', uri:'" + htmlUtil.escapeURL(editPortletURL.toString()) + "'});" 
90			/> 
91		</#if> 
92	</#if> 
93</#macro> 
94 
95<#macro getFlagsIcon> 
96	<#if enableFlags == "true"> 
97		<@liferay_ui["flags"] 
98			className=entry.getClassName() 
99			classPK=entry.getClassPK() 
100			contentTitle=entry.getTitle(locale) 
101			label=false 
102			reportedUserId=entry.getUserId() 
103		/> 
104	</#if> 
105</#macro> 
106 
107<#macro getMetadataField 
108	fieldName 
109
110	<#if stringUtil.split(metadataFields)?seq_contains(fieldName)> 
111		<span class="metadata-entry metadata-"${fieldName}"> 
112			<#assign dateFormat = "dd MMM yyyy - HH:mm:ss" /> 
113 
114			<#if fieldName == "author"> 
115				<@liferay.language key="by" /> ${portalUtil.getUserName(assetRenderer.getUserId(), assetRenderer.getUserName())} 
116			<#elseif fieldName == "categories"> 
117				<@liferay_ui["asset-categories-summary"] 
118					className=entry.getClassName() 
119					classPK=entry.getClassPK() 
120					portletURL=renderResponse.createRenderURL() 
121				/> 
122			<#elseif fieldName == "create-date"> 
123				${dateUtil.getDate(entry.getCreateDate(), dateFormat, locale)} 
124			<#elseif fieldName == "expiration-date"> 
125				${dateUtil.getDate(entry.getExpirationDate(), dateFormat, locale)} 
126			<#elseif fieldName == "modified-date"> 
127				${dateUtil.getDate(entry.getModifiedDate(), dateFormat, locale)} 
128			<#elseif fieldName == "priority"> 
129				${entry.getPriority()} 
130			<#elseif fieldName == "publish-date"> 
131				${dateUtil.getDate(entry.getPublishDate(), dateFormat, locale)} 
132			<#elseif fieldName == "tags"> 
133				<@liferay_ui["asset-tags-summary"] 
134					className=entry.getClassName() 
135					classPK=entry.getClassPK() 
136					portletURL=renderResponse.createRenderURL() 
137				/> 
138			<#elseif fieldName == "view-count"> 
139				<@liferay_ui["icon"] 
140					image="history" 
141				/> 
142 
143				${entry.getViewCount()} <@liferay.language key="views" /> 
144			</#if> 
145		</span> 
146	</#if> 
147</#macro> 
148 
149<#macro getPrintIcon> 
150	<#if enablePrint == "true" > 
151		<#assign printURL = renderResponse.createRenderURL() /> 
152 
153		${printURL.setParameter("struts_action", "/asset_publisher/view_content")} 
154		${printURL.setParameter("assetEntryId", entry.getEntryId()?string)} 
155		${printURL.setParameter("viewMode", "print")} 
156		${printURL.setParameter("type", entry.getAssetRendererFactory().getType())} 
157 
158		<#if (validator.isNotNull(assetRenderer.getUrlTitle()))> 
159			<#if (assetRenderer.getGroupId() != themeDisplay.getScopeGroupId())> 
160				${printURL.setParameter("groupId", assetRenderer.getGroupId()?string)} 
161			</#if> 
162 
163			${printURL.setParameter("urlTitle", assetRenderer.getUrlTitle())} 
164		</#if> 
165 
166		${printURL.setWindowState("pop_up")} 
167 
168		<@liferay_ui["icon"] 
169			image="print" 
170			message="print" 
171			url="javascript:Liferay.Util.openWindow({id:'" + renderResponse.getNamespace() + "printAsset', title: '" + languageUtil.format(locale, "print-x-x", ["hide-accessible", entryTitle]) + "', uri: '" + htmlUtil.escapeURL(printURL.toString()) + "'});" 
172		/> 
173	</#if> 
174</#macro> 
175 
176<#macro getRatings> 
177	<#if (enableRatings == "true")> 
178		<div class="asset-ratings"> 
179			<@liferay_ui["ratings"] 
180				className=entry.getClassName() 
181				classPK=entry.getClassPK() 
182			/> 
183		</div> 
184	</#if> 
185</#macro> 
186 
187<#macro getRelatedAssets> 
188	<#if enableRelatedAssets == "true"> 
189		<@liferay_ui["asset-links"] 
190			assetEntryId=entry.getEntryId() 
191		/> 
192	</#if> 
193</#macro> 
194 
195<#macro getSocialBookmarks> 
196	<#if enableSocialBookmarks == "true"> 
197		<@liferay_ui["social-bookmarks"] 
198			displayStyle="${socialBookmarksDisplayStyle}" 
199			target="_blank" 
200			title=entry.getTitle(locale) 
201			url=viewURL 
202		/> 
203	</#if> 
204</#macro> 
CANALES DE ATENCIÓN GRATUITOS