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Publicaciones
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Conoce y consulta las diversas publicaciones especializadas sobre las funciones y ámbitos de competencia de los miembros del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor.

Estos documentos te permitirán conocer con mayor detalle las actividades que se realizan para la protección de tus derechos como consumidor y usuario de productos y servicios en todo el país.

Aquí encontrarás información sobre los avances en materias como servicios públicos regulados (agua y alcantarillado, luz y gas natural, infraestructura de transporte de uso público y telecomunicaciones); banca y finanzas; educación; y otros productos y servicios. 

Productos y Servicios

 

  • Ponemos a tu disposición las publicaciones (libros, revistas, boletines, etc.) de las instituciones dedicadas a la protección de tus derechos como consumidor de diversos productos y servicios.
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El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, pone a tu disposición los resultados del “Examen voluntario entre homólogos del derecho y la política de protección del consumidor del Perú” (Peer Review), realizado por la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD).


Esta evaluación se inició en el 2019 con la finalidad de identificar, a través de una evaluación externa e independiente, mejoras en el marco jurídico e institucional vigentes relacionadas a la protección de los consumidores. Te invitamos a conocer más sobre estos resultados del examen a la política de consumidor peruana. 

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El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, pone a tu disposición la novena edición del Estado de la Protección de los Consumidores en el Perú, Informe Anual 2019, previo al periodo de la pandemia por la COVID-19.

En esta publicación podrás encontrar información sobre las principales acciones desarrolladas por los miembros del Sistema Nacional Integrado  de Protección del Consumidor, mediante el tercer monitoreo de las actividades comprendidas en el Plan Nacional de Protección de los Consumidores para el año 2019; entre otros temas de interés para los consumidores.

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El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, pone a disposición de la comunidad educativa y ciudadanía en general la Guía para docentes ¿Cómo diseñar clases para formar consumidores?

En esta publicación los directivos y docentes de instituciones educativas públicas y privadas de todo el Perú, con especial mención en aquellos con especialidad en Ciencias Sociales, podrán fortalecer la formación de sus estudiantes en protección al consumidor, en el marco del Currículo Nacional de la Educación Básica y lo señalado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

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El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, pone a tu disposición la octava edición del Estado de la Protección de los Consumidores en el Perú, Informe Anual 2018.

En esta publicación podrás encontrar información sobre el segundo monitoreo de las actividades realizadas por los miembros del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor a nivel nacional, en el marco del Plan Nacional de Protección de los Consumidor, durante el año 2018; entre otros temas de interés para los consumidores.

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El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, pone a tu disposición la publicación Lineamientos sobre Protección al Consumidor, Año 2019.

Esta guía es una herramienta de consulta para todas las instancias de protección al consumidor del Indecopi, en su labor de análisis y resolución de casos. Asimismo, este documento te permitirá estar informado sobre tus derechos y obligaciones frente a una relación de consumo. 

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