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Quiénes Somos
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El Indecopi en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, es el ente rector del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor.

La Autoridad Nacional coordina y dirige el funcionamiento del Sistema, y preside el Consejo Nacional de Protección del Consumidor que está conformado por miembros del Estado, los consumidores y el empresariado, y tiene como objetivo brindarte una mayor y eficaz protección de tus derechos.

Nos interesa que conozcas cómo debes ejercer tus derechos y deberes como consumidor o usuario. Además de velar por tu seguridad al momento de comprar productos o contratar servicios en establecimientos comerciales o plataformas para la venta en línea en todo el país.

Todos juntos trabajando por la protección y defensa de tus derechos.

¿Qué encontrarás en este Portal del Consumidor?

Encontrarás información útil para la protección y defensa de tus derechos como consumidor o usuario al momento de realizar tus compras o acceder a servicios públicos (agua y alcantarillado, luz y gas natural, infraestructura de transporte de uso público y telecomunicaciones); todo desde la comodidad de tu computador o dispositivo móvil.

También, conocerás dónde presentar un reclamo, cómo acceder a un arbitraje de consumo, contactarte con las asociaciones de consumidores, guías prácticas, observatorios de precios, noticias, campañas y eventos, normas de consumo, publicaciones y mucho más.

Si deseas contactarte con nosotros, escríbenos al correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe

¡Estamos para servirte!