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Campañas de Consumo
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Conoce las diversas campañas informativas nacionales e internacionales de los miembros que conforman el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor.

Estas campañas te permitirán conocer tus derechos y cómo ejercerlos cada vez que tengas un inconveniente al momento de realizar una compra o adquirir un servicio en cualquier establecimiento comercial o plataforma de ventas por el internet, siempre y cuando cuenta con una oficina dentro del país.

También, podrás conocer con detalle los lugares donde se realizan estas campañas a nivel nacional, como ponerte en contacto con los miembros del Sistema Integrado para poder participar de las mismas.

Participa activamente en las campañas de consumo

Ingresa a cada una de las campañas de esta sección e infórmate sobre diversos temas referidos a la protección de tus derechos en todo el país, así como actividades en las que podrás participar.

Además, revisa cada uno de los enlaces que te sugerimos en cada campaña, ya que podrás disfrutar de videos, audios y materiales informativos especialmente preparados para ti y tus seres queridos.

Participa de la campaña “Cortinas seguras” y protege la salud de tus hijos

Haz de tu hogar un lugar seguro para vivir. Evita que tus hijos sufran algún riesgo de accidentes por la manipulación de los cordones de las cortinas o persianas en la casa o cualquier otro lugar con estos aditamentos. 

De no hacerlo, los niños podrían sufrir estrangulamiento por obstrucción de vías respiratorias, daño neurológico por la falta de oxígeno, pérdida de conocimiento o la muerte.   

Para impedirlo, toma estas precauciones: 

Esta campaña es promovida por el Indecopi como integrante del Grupo de Trabajo sobre Seguridad de los Productos de Consumo de la OCDE (Organización para la Cooperación al Desarrollo Económico).

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Participa del Mes de la Prevención del Fraude

Por segundo año consecutivo, te presentamos la campaña “Mes de la prevención del fraude” por Internet.

Como consumidor debes tomar precauciones cada vez que realizas una compra en línea. Sin embargo, ten cuidado con el “Precio por goteo” y las “Trampas por suscripción”. En ambos casos, son dos modalidades que restringen tu derecho a la información de forma clara y oportuna.

Conoce más sobre estas malas prácticas, revisando cada uno de los afiches informativos que ponemos a tu disposición.

¿Qué es precio por goteo?

¿Qué son las trampas por suscripción?

Esta campaña está organizada por la Red Internacional de Protección al Consumidor (Icpen, en sus siglas en inglés) y liderada por el Indecopi, a través del equipo de trabajo sobre el Mes de la Prevención del Fraude 2016.

#FPM2016

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Que no te pinchen el globo, usa el Libro de Reclamaciones

Participa de la campaña “Que no te pinchen el globo” y haz respetar tus derechos como consumidor a través del uso del Libro de Reclamaciones, cada vez que tengas un inconveniente al realizar tus compras. 

Este libro es una herramienta útil para la presentación de tus quejas o reclamos ante un proveedor; su uso es obligatorio y puede presentarse en formato físico o virtual. El proveedor tiene 30 días calendario como máximo para la atención de tu reclamo. 

Si el proveedor no atendiera tu reclamación, comunícate con el Indecopi al (511) 224-7777 desde Lima o al 0-800-4-4040 (llamada gratuita desde provincias) o escríbe al corre electrónico: libroreclamaciones@indecopi.gob.pe.  

Ingresa a los videos de la campaña

Ingresa a los spots de radio de la campaña

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Participa en la prevención del fraude electrónico

Se parte de esta iniciativa para el consumo seguro de productos y servicios a través de transacciones electrónicas por Internet. 

Tú haces la diferencia, informándote sobre los datos de contacto del proveedor antes de realizar tus compras electrónicamente, así como buscando reseñas sobre su comportamiento comercial. 

Sin embargo, para una mayor protección, sigue estas recomendaciones:

  1. Infórmate sobre tu proveedor
  2. Conoce lo que compras
  3. Transacciones: Información en línea
  4. Pagos: Información y seguridad
  5. Disputas

Esta campaña está organizada por la Red Internacional de Protección al Consumidor (Icpen, en sus siglas en inglés) y liderada por el Indecopi, a través del equipo de trabajo sobre el Mes de la Prevención del Fraude 2015. 

Si deseas más información, ingresa aquí.

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Se parte de la campaña #LavaRopaSeguro

Te presentamos la campaña #LavaRopaSeguro, que busca un consumo más responsable frente al uso de las cápsulas de detergente para lavadoras, porque su ingesta podría causar daños a la salud, sobre todo en los más pequeños de la casa.

Debido a su tamaño, este tipo de productos requiere de la toma de precauciones para un mejor uso de los mismos. Por eso, ponemos a tu disposición las siguientes recomendaciones: 

  1. Usa con precaución sus envoltorios
  2. Guárdalas en zonas seguras
  3. Lee sus instrucciones de uso
  4. Manipúlalas con las manos secas
  5. Cuidado con su ingesta  

Esta campaña está liderada por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), con la participación del Indecopi. 

Si deseas más información, ingresa aquí

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Cuidado con el uso de pilas botón

Les presentamos la campaña para el uso adecuado de pilas botón, liderada por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), con la participación del Indecopi. 

Esta campaña busca evitar la ingesta de pilas botón, ya que pueden causar graves daños a la salud, sobre todo en los niños, quienes están más expuestos a este tipo de productos.

Estas pilas suelen encontrarse en una gran variedad de productos para el hogar, tales como controles remotos, calculadoras, relojes, etc.

Recuerda que estas pilas botón pueden causar lesiones graves permanentes e incluso la muerte. Estas pilas pueden alojarse en la garganta y producir quemaduras graves en tan solo dos horas. La quemadura puede seguir empeorando, incluso, después de que la pila haya sido retirada.

Por eso, hemos preparado dos videos explicativos para la prevención de cualquier imprevisto.

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