MARCO NORMATIVO

LEGISLACIÓN, DIRECTIVAS Y LINEAMIENTOS

Aquí podrá acceder a todas las normas y directivas del Indecopi en materia de protección al consumidor, e informarse sobre los lineamientos, procedimientos, plazos, etc para presentar sus reclamos o denuncias frente a un proveedor. 

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CAMBIOS NORMATIVOS

DIRECTIVA

LEYES

DECRETOS LEGISLATIVOS

DECRETOS

Decreto Supremo N°103-2019-PCM

Decreto Supremo que aprueba el Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo.

DIRECTIVAS

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LEYES

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Resolución N° 0578-2021-SEL-INDECOPI

Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales determinados cobros por derecho de trámite establecidos por la Municipalidad Provincial de Huancayo.

Documento

Resolución N° 0569-2021-SEL-INDECOPI

Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales determinadas exigencias y prohibición contenidas en la Ordenanza N° 413-2019-MDA de la Municipalidad de Ancón que exceden lo dispuesto...

Documento

Resolución N° 0555-2021-SEL-INDECOPI

Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales: (i) la exigencia de aprobar satisfactoriamente la calificación de suficiencia profesional verificada por la Comisión Especial...

Documento

RESOLUCION-000034-2021-PRE

Declarar la nulidad de oficio del otorgamiento de la Buena Pro del Concurso Público N° 001-2021-INDECOPI-1, sobre contratación del servicio de almacenamiento externo y custodia de los documentos...

Documento

RESOLUCION-000033-2021-PRE

Dar por concluida la encargatura del señor Sergio Jean Piere Chuez Salazar de funciones de Director de la Dirección de Signos Distintivos, con efectividad al 10 de octubre de 2021.

Documento

RESOLUCION-000032-2021-PRE

Aceptar las renuncias presentadas por María Matilde Schwalb Helguero, María Gisella Orjeda Fernández y Percy Samoel Marquina Feldman, a sus cargos de miembros del Consejo Consultivo del Indecopi.

Documento

RESOLUCION-000031-2021-PRE

Aceptar la renuncia presentada por la señora Ana Magdelyn Castillo Aransaenz como miembro de la Comisión de la Gestión de la Infraestructura Oficial de la Firma Electrónica.

Documento

RESOLUCION-000263-2021-GEG

Dar por concluida la designación del señor Alejandro Martin Moscol Salinas como Presidente de la Junta Arbitral de Consumo Piloto, adscrita a la Sede Central del INDECOPI.

Documento

RESOLUCION-000262-2021-GEG

Aprobar la licencia sin goce de remuneraciones por motivos particulares a favor del servidor Juan Carlos Pérez Espinoza.

Documento

RESOLUCION-000261-2021-GEG

Aceptar la renuncia de la abogada Leticia del Carmen Bustamante Muro al cargo de Asesora de la Oficina de Recursos Humanos.

Documento

RESOLUCION-000260-2021-GEG

Autorizar el encargo de funciones del puesto de Jefa de la Oficina de Planeamiento, Presupuesto y Modernización del Indecopi.

Documento

RESOLUCION-000259-2021-GEG

Autorizar el encargo de funciones del puesto de Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi - Tacna.

Documento

RESOLUCION-000258-2021-GEG

Aprobar la sexta modificación al Plan Anual de Contrataciones del INDECOPI correspondiente al Año Fiscal 2021.

Documento
DECRETOS LEGISLATIVOS

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Resolución N° 0578-2021-SEL-INDECOPI

Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales determinados cobros por derecho de trámite establecidos por la Municipalidad Provincial de Huancayo.

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Resolución N° 0569-2021-SEL-INDECOPI

Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales determinadas exigencias y prohibición contenidas en la Ordenanza N° 413-2019-MDA de la Municipalidad de Ancón que exceden lo dispuesto...

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Resolución N° 0555-2021-SEL-INDECOPI

Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales: (i) la exigencia de aprobar satisfactoriamente la calificación de suficiencia profesional verificada por la Comisión Especial...

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RESOLUCION-000034-2021-PRE

Declarar la nulidad de oficio del otorgamiento de la Buena Pro del Concurso Público N° 001-2021-INDECOPI-1, sobre contratación del servicio de almacenamiento externo y custodia de los documentos...

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RESOLUCION-000033-2021-PRE

Dar por concluida la encargatura del señor Sergio Jean Piere Chuez Salazar de funciones de Director de la Dirección de Signos Distintivos, con efectividad al 10 de octubre de 2021.

Documento

RESOLUCION-000032-2021-PRE

Aceptar las renuncias presentadas por María Matilde Schwalb Helguero, María Gisella Orjeda Fernández y Percy Samoel Marquina Feldman, a sus cargos de miembros del Consejo Consultivo del Indecopi.

Documento

RESOLUCION-000031-2021-PRE

Aceptar la renuncia presentada por la señora Ana Magdelyn Castillo Aransaenz como miembro de la Comisión de la Gestión de la Infraestructura Oficial de la Firma Electrónica.

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RESOLUCION-000263-2021-GEG

Dar por concluida la designación del señor Alejandro Martin Moscol Salinas como Presidente de la Junta Arbitral de Consumo Piloto, adscrita a la Sede Central del INDECOPI.

Documento

RESOLUCION-000262-2021-GEG

Aprobar la licencia sin goce de remuneraciones por motivos particulares a favor del servidor Juan Carlos Pérez Espinoza.

Documento

RESOLUCION-000261-2021-GEG

Aceptar la renuncia de la abogada Leticia del Carmen Bustamante Muro al cargo de Asesora de la Oficina de Recursos Humanos.

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RESOLUCION-000260-2021-GEG

Autorizar el encargo de funciones del puesto de Jefa de la Oficina de Planeamiento, Presupuesto y Modernización del Indecopi.

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RESOLUCION-000259-2021-GEG

Autorizar el encargo de funciones del puesto de Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi - Tacna.

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RESOLUCION-000258-2021-GEG

Aprobar la sexta modificación al Plan Anual de Contrataciones del INDECOPI correspondiente al Año Fiscal 2021.

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DECRETOS SUPREMOS

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Resolución N° 0578-2021-SEL-INDECOPI

Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales determinados cobros por derecho de trámite establecidos por la Municipalidad Provincial de Huancayo.

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Resolución N° 0569-2021-SEL-INDECOPI

Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales determinadas exigencias y prohibición contenidas en la Ordenanza N° 413-2019-MDA de la Municipalidad de Ancón que exceden lo dispuesto...

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Resolución N° 0555-2021-SEL-INDECOPI

Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales: (i) la exigencia de aprobar satisfactoriamente la calificación de suficiencia profesional verificada por la Comisión Especial...

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RESOLUCION-000034-2021-PRE

Declarar la nulidad de oficio del otorgamiento de la Buena Pro del Concurso Público N° 001-2021-INDECOPI-1, sobre contratación del servicio de almacenamiento externo y custodia de los documentos...

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RESOLUCION-000033-2021-PRE

Dar por concluida la encargatura del señor Sergio Jean Piere Chuez Salazar de funciones de Director de la Dirección de Signos Distintivos, con efectividad al 10 de octubre de 2021.

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RESOLUCION-000032-2021-PRE

Aceptar las renuncias presentadas por María Matilde Schwalb Helguero, María Gisella Orjeda Fernández y Percy Samoel Marquina Feldman, a sus cargos de miembros del Consejo Consultivo del Indecopi.

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RESOLUCION-000031-2021-PRE

Aceptar la renuncia presentada por la señora Ana Magdelyn Castillo Aransaenz como miembro de la Comisión de la Gestión de la Infraestructura Oficial de la Firma Electrónica.

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RESOLUCION-000263-2021-GEG

Dar por concluida la designación del señor Alejandro Martin Moscol Salinas como Presidente de la Junta Arbitral de Consumo Piloto, adscrita a la Sede Central del INDECOPI.

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RESOLUCION-000262-2021-GEG

Aprobar la licencia sin goce de remuneraciones por motivos particulares a favor del servidor Juan Carlos Pérez Espinoza.

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RESOLUCION-000261-2021-GEG

Aceptar la renuncia de la abogada Leticia del Carmen Bustamante Muro al cargo de Asesora de la Oficina de Recursos Humanos.

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RESOLUCION-000260-2021-GEG

Autorizar el encargo de funciones del puesto de Jefa de la Oficina de Planeamiento, Presupuesto y Modernización del Indecopi.

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RESOLUCION-000259-2021-GEG

Autorizar el encargo de funciones del puesto de Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi - Tacna.

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DIRECTIVAS

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Resolución N° 0578-2021-SEL-INDECOPI

Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales determinados cobros por derecho de trámite establecidos por la Municipalidad Provincial de Huancayo.

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Resolución N° 0569-2021-SEL-INDECOPI

Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales determinadas exigencias y prohibición contenidas en la Ordenanza N° 413-2019-MDA de la Municipalidad de Ancón que exceden lo dispuesto...

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Resolución N° 0555-2021-SEL-INDECOPI

Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales: (i) la exigencia de aprobar satisfactoriamente la calificación de suficiencia profesional verificada por la Comisión Especial...

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RESOLUCION-000034-2021-PRE

Declarar la nulidad de oficio del otorgamiento de la Buena Pro del Concurso Público N° 001-2021-INDECOPI-1, sobre contratación del servicio de almacenamiento externo y custodia de los documentos...

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RESOLUCION-000033-2021-PRE

Dar por concluida la encargatura del señor Sergio Jean Piere Chuez Salazar de funciones de Director de la Dirección de Signos Distintivos, con efectividad al 10 de octubre de 2021.

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RESOLUCION-000032-2021-PRE

Aceptar las renuncias presentadas por María Matilde Schwalb Helguero, María Gisella Orjeda Fernández y Percy Samoel Marquina Feldman, a sus cargos de miembros del Consejo Consultivo del Indecopi.

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RESOLUCION-000031-2021-PRE

Aceptar la renuncia presentada por la señora Ana Magdelyn Castillo Aransaenz como miembro de la Comisión de la Gestión de la Infraestructura Oficial de la Firma Electrónica.

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RESOLUCION-000263-2021-GEG

Dar por concluida la designación del señor Alejandro Martin Moscol Salinas como Presidente de la Junta Arbitral de Consumo Piloto, adscrita a la Sede Central del INDECOPI.

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RESOLUCION-000262-2021-GEG

Aprobar la licencia sin goce de remuneraciones por motivos particulares a favor del servidor Juan Carlos Pérez Espinoza.

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RESOLUCION-000261-2021-GEG

Aceptar la renuncia de la abogada Leticia del Carmen Bustamante Muro al cargo de Asesora de la Oficina de Recursos Humanos.

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RESOLUCION-000260-2021-GEG

Autorizar el encargo de funciones del puesto de Jefa de la Oficina de Planeamiento, Presupuesto y Modernización del Indecopi.

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RESOLUCION-000259-2021-GEG

Autorizar el encargo de funciones del puesto de Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi - Tacna.

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RESOLUCION-000258-2021-GEG

Aprobar la sexta modificación al Plan Anual de Contrataciones del INDECOPI correspondiente al Año Fiscal 2021.

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LINEAMIENTOS

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Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales determinados cobros por derecho de trámite establecidos por la Municipalidad Provincial de Huancayo.

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Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales determinadas exigencias y prohibición contenidas en la Ordenanza N° 413-2019-MDA de la Municipalidad de Ancón que exceden lo dispuesto...

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Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales: (i) la exigencia de aprobar satisfactoriamente la calificación de suficiencia profesional verificada por la Comisión Especial...

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Dar por concluida la encargatura del señor Sergio Jean Piere Chuez Salazar de funciones de Director de la Dirección de Signos Distintivos, con efectividad al 10 de octubre de 2021.

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RESOLUCION-000262-2021-GEG

Aprobar la licencia sin goce de remuneraciones por motivos particulares a favor del servidor Juan Carlos Pérez Espinoza.

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RESOLUCION-000261-2021-GEG

Aceptar la renuncia de la abogada Leticia del Carmen Bustamante Muro al cargo de Asesora de la Oficina de Recursos Humanos.

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RESOLUCION-000260-2021-GEG

Autorizar el encargo de funciones del puesto de Jefa de la Oficina de Planeamiento, Presupuesto y Modernización del Indecopi.

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Autorizar el encargo de funciones del puesto de Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi - Tacna.

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PRECEDENTES DE OBSERVANCIA OBLIGATORIA

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Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales determinadas exigencias y prohibición contenidas en la Ordenanza N° 413-2019-MDA de la Municipalidad de Ancón que exceden lo dispuesto...

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Se ha declarado que constituyen barreras burocráticas ilegales: (i) la exigencia de aprobar satisfactoriamente la calificación de suficiencia profesional verificada por la Comisión Especial...

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Dar por concluida la encargatura del señor Sergio Jean Piere Chuez Salazar de funciones de Director de la Dirección de Signos Distintivos, con efectividad al 10 de octubre de 2021.

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Aceptar las renuncias presentadas por María Matilde Schwalb Helguero, María Gisella Orjeda Fernández y Percy Samoel Marquina Feldman, a sus cargos de miembros del Consejo Consultivo del Indecopi.

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RESOLUCION-000031-2021-PRE

Aceptar la renuncia presentada por la señora Ana Magdelyn Castillo Aransaenz como miembro de la Comisión de la Gestión de la Infraestructura Oficial de la Firma Electrónica.

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RESOLUCION-000263-2021-GEG

Dar por concluida la designación del señor Alejandro Martin Moscol Salinas como Presidente de la Junta Arbitral de Consumo Piloto, adscrita a la Sede Central del INDECOPI.

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RESOLUCION-000262-2021-GEG

Aprobar la licencia sin goce de remuneraciones por motivos particulares a favor del servidor Juan Carlos Pérez Espinoza.

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RESOLUCION-000261-2021-GEG

Aceptar la renuncia de la abogada Leticia del Carmen Bustamante Muro al cargo de Asesora de la Oficina de Recursos Humanos.

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RESOLUCION-000260-2021-GEG

Autorizar el encargo de funciones del puesto de Jefa de la Oficina de Planeamiento, Presupuesto y Modernización del Indecopi.

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Autorizar el encargo de funciones del puesto de Jefe del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi - Tacna.

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